سوالات متداول
مالتی مال چیست؟
بزرگترین مگامال آنلاین ایران که ترکیبی از شاپینگ‌مال و سرویس‌مال است.
آیا مالتی‌مال در همه شهرها سرویس‌دهی دارد؟
مالتی‌مال به این دلیل که یک ماهیت استارتاپی دارد، برای شروع کار، استان مازندران را انتخاب کرده است. بدیهی‌ست با گذر زمان، شهرهای بیشتری تحت پوشش مالتی‌مال قرار خواهند گرفت.
آیا برای همکاری در مالتی باید مجوز داشت ؟
بله. اشخاص حقیقی یا حقوقی برای همکاری با مالتی‌مال می‌بایست مجوز از صنف ذیربط داشته باشند.
آیا همه فروشگاه‌ها و خدمات‌دهندگان می‌توانند عضو مالتی مال شوند؟
در حال حاضر مالتی‌مال با این اصناف همکاری دارد:
فروشگاه‌ها: پوشاک، سلامتی و زیبایی، حیوانات (پت‌شاپ)، مواد غذایی، فرهنگ و هنر، جواهر، تجهیزات پزشکی، دیجیتال و قطعات جانبی، دکوراتیو و لوازم خانه و آشپزخانه.
خدمات‌دهندگان: پزشکی و سالن‌های زیبایی (آقایان و خانوم‌ها).
شرایط تسویه حساب مالتی‌مال با تامین‌کننده چگونه است؟
مالتی‌مال به‌صورت آنی تسویه حساب می‌کند؛ یعنی هرزمان که پول به حساب بانکی شرکت واریز شود، همان لحظه مبلغ مورد نظر با کسر درصد کمیسیون به حساب تامیین‌کننده واریز خواهد شد.
خرید آنلاین در مالتی‌مال به چه صورت است؟
پس از ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی ایمن زرین‌پال هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت می‌کنید. پرداخت موفق به‌منزله ثبت و تایید قطعی سفارش بوده و پس از آن پیامکی مبنی‌بر ثبت موفق سفارش برای شما ارسال می‌شود.
جهت مرجوعی محصول، هزینه به چه صورت عودت داده می‌شود؟
پس از تایید انصراف سفارش توسط مالتی‌مال، مشتری باید شماره کارت یا شماره شبایی که خرید از طریق آن انجام شده را جهت عودت وجه به واحد پشتیبانی اعلام نماید. حداکثر زمان عودت وجه به مشتری ۷۲ ساعت کاری پس از اعلام درخواست به واحد پشتیبانی مالتی‌مال خواهد بود. مبلغ قابل عودت، همان مبلغی خواهد بود که کاربر در زمان خرید پرداخت کرده است.
شرایط و زمان ارسال کالا چگونه است؟
سوپر مارکت:
- تحویل فوری تا پایان ساعت کاری (در صورتی که مبدا و مقصد از یک شهر باشند)
فروشگاه‌ها:
- در دو نوبت ظهر ساعت ۱۲ و غروب ساعت ۸ (در صورتی که مبدا و مقصد از یک شهر باشند)
- ۷۲ ساعت کاری ( در صورتی که مبدا و مقصد از یک شهر نباشند)
آیا می‌توان خریدهای فروشگاهی را همزمان با رزرو خدمات پرداخت کرد؟
بله . چنین شرایطی وجود دارد.
هزینه ارسال به چه صورت است؟
خریدهای فروشگاهی:
- رایگان ( در صورتی که مبدا و مقصد از یک شهر باشند)
- سی‌هزارتومان ( در صورتی که مبدا و مقصد از یک شهر نباشند)
خدمات:
- سی هزارتومان هزینه رفت‌وبرگشت با مالتی‌تاکسی
چرا باید عکس پروفایل داشته باشیم؟
عکس پروفایل برای شما کاربر گرامی الزامی نیست ولی چنان‌چه عکس پروفایل داشته باشید می‌توانید از فروشگاه یا خدماتی که عضو مالتی‌مال هستند به‌صورت حضوری خرید کنید و با نشان‌دادن صفحه اصلی حساب کاربری به فروشنده یا خدمات‌دهنده و تطبیق آن با چهره شما، ۱۰% تخفیف دریافت کنید.
